公寓服务部服务指南

嘉兴大学共有学生公寓单体楼27幢、值班点17个，总房间数4580余间，合计床位19900余个（含研究生和留学生）。新生入住时秉承二级学院相对集中的住宿原则进行床位安排，便于实现各二级学院的有效管理。公寓楼内寝室主要以四人间、六人间为主。公寓服务部负责住宿学生的服务保障与管理工作，每个楼都配有楼长、值班员和保洁员。为方便学生日常生活，楼内为同学们提供针线包、五金工具、打气筒、人字梯、小推车、急救箱、担架等日常生活用品，电子显示屏显示各类通知，大厅配有电冰箱、微波炉、沙发桌椅、书柜、雨伞架、智能储物柜等设施设备供同学们使用。公寓楼内还配有微型消防站、AED、电吹风机、智能速热开水、直饮水机、自助洗衣机、自助烘干机等设施设备。

问：入住时要交费吗？住宿费什么时候扣？

答：楼内无任何名义的推销活动，请同学们不要购买任何推销产品或服务，谨防上当受骗。如遇冒充工作人员上门收取其它费用，梁林校区同学请立即拨打学校安全保卫部电话0573-83642110；平湖校区同学请立即拨打学校安全保卫部电话0573-85821110；谨防上当受骗。

同学们可以通过微信订阅号“嘉兴大学”或者微信公众号“嘉兴大学计划财务处”缴纳学杂费（学费、住宿费、教材费等）。

问：寝室的床有多大？要提前买床帘吗？

答：寝室一般的床位大小为1.9m*0.85m，如有特高生（超过1.9m）的，请提前联系所在学院。每个公寓家具结构不一，建议到校测量尺寸后购买。

问：空调如何才能使用？

答：空调租赁交费后方可使用，以寝室为单位办理，费用由同寝室同学自行分摊，梁林校区学生空调租期为2024年9月11日至毕业年离校日（医本和护理专业至实习离校退宿日），请关注微信公众号“嘉大微生活”，进入“智慧服务”，点击“空调交费”进行交费，租金1700元，另外建筑专业2000元、医本专业1800元、护理专业1500元、专升本800元。平湖校区学生空调租期为一学年，租金400元。请同学们妥善保管好空调遥控器，如有丢失须照价赔偿。

问：公寓楼早上几点开门？晚上几点关门？

答：梁林校区各公寓楼门禁时间为23:30-06:00；平湖校区各公寓楼门禁时间为22:00-6:00。期间需进出公寓楼的学生，可按门铃或打值班室电话请值班员开门，同时早出晚归的信息将上报所在学院。

问：家长或朋友可以进寝室吗？

答：接待探亲学生家属时间：上午8:00-11:30；下午13:30-18:00。非本楼人员进楼都需要到值班室登记。

问：寝室里热水怎么用？

答：学生公寓楼均使用空气源热水淋浴：热水0.05元/升。打开手机蓝牙，登录微信小程序“趣智校园”，查找对应房号的水POS机使用，公共卫生间在POS机上输入密码使用。梁林校区各公寓楼空气源热水供应时间：早上6:30-8:30，中午11:30-13:30，晚上16:30-23:30。平湖校区各公寓楼空气源热水供应时间：早上6:00-8:00，中午11:00-13:00，晚上16:00-23:00。

楼内均有24小时智能速热开水供应：打开支付宝扫一扫屏幕二维码，授权支付使用，生活用水0.1元/升。

过道上安装的直饮水机，24小时供应饮用水：打开支付宝扫一扫屏幕二维码，授权支付使用，开水0.35元/升、冷水0.3元/升。

问：楼内有衣物洗涤和烘衣服务吗？

答：每栋楼均设有自助洗衣房，提供洗衣和烘衣服务。洗衣3元/桶、脱水1元/桶，烘干费用根据烘干时间长短进行不同收费。集中洗衣房配有洗鞋机和挂烫机。

问：寝室使用的水电如何缴费？

答：学生寝室实行水电限额管理，超出限额部分按嘉兴市居民水电现行价格收取水电费。超额水费由楼长按月在楼口公告栏公布，请同学们到值班室缴纳。

电控系统采用预交费形式。电费充值方式：关注微信公众号“嘉大微生活”，进入“智慧服务”，选择“电费充值”。

问：寝室钥匙哪里可以借用？

答：寝室钥匙每人一把，请同学们妥善保管，不互借或外借，无特殊原因值班室不提供借钥匙服务。若钥匙遗失，需自费到值班室登记补配、更换锁芯（5元/套）。不要将钥匙插在门上或者放在门框上。

问：楼内各项通知可以从哪些渠道知晓?

答：公寓楼通知通告发布途径包括黑板公告栏、电子显示屏、寝室长QQ群。

问：楼内提供哪些免费服务？

答：楼内提供的免费服务项目主要包括针线包、五金工具、打气筒、人字梯、小推车、担架、急救箱（含常用药品）、冰箱、微波炉等。

问：我要和同学互换寝室、想重新申请寝室、想申请外住等事项怎么办？

答：寝室调整、校外住宿等住宿服务流程：原则上每学年进行一次，学年末向所属二级学院说明情况，经二级学院同意后，进入“最多跑一次”服务网，选择“网上办事”→点击“校园建设与后勤管理处”→选择“学生宿舍综合管理”，申请操作。

问：寝室内有设施坏了，怎么办？

答：发现寝室或公共部位设施损坏，梁林校区学生可通过以下方式进行报修：（1）关注微信公众号“嘉大微生活”，进入“智慧服务”，选择“智能报修”进行报修。维修受理时间：08:00-17:00；（2）如需夜间急修，可到值班室咨询值班人员。平湖校区学生可通过扫描寝室楼大厅张贴的二维码进行报修。

问：寝室内务要检查吗？

答：寝室卫生人人有责，请同学们养成良好的文明卫生习惯。垃圾分类并装袋后，自行投放到楼下的垃圾桶内，不能放在寝室门口等公共区域。楼长每天进行寝室安全卫生检查，寝室长可登陆微信公众号“嘉大微生活”，进入“智慧服务”，选择“寝室检查”，查看检查结果。检查结果将上报学生所在二级学院和学生工作处。

问：寝室内禁止使用的明火有哪些？

答：不准使用蜡烛、明火香薰、酒精炉、卡式炉、烟熏型蚊香等明火，严禁在学生公寓楼内吸烟，吸烟的同学须到学校规定的室外吸烟区吸烟，我们倡导健康生活习惯。

问：什么叫违章电器？

答：《嘉兴大学学生住宿管理规定》文件要求：学生在学生公寓允许使用的电器有电脑、台灯、电脑手机充电器、饮水机、电风扇、空调。学生在寝室使用的电器，必须是从正规渠道购买并经过 3C 认证的合格产品，严禁使用无中文标识、无厂名、无厂址的“三无”商品。除学校规定允许使用的电器外，寝室内禁止使用电锅、电热毯、电吹风、卷发棒、暖手宝等任何电加热、电制冷、电炊器具。严禁乱拉电线，严禁使用劣质接线板、已经损坏的接线板或电线裸露的接线板，或将接线板拉到床上。严禁电动平衡车、电动自行车、大功率电瓶等进公寓。出现以上违章电器或行为，将上报给学生所在二级学院和安全保卫部。

问:如因身体原因需使用规定外电器怎么办？

答：进入“最多跑一次”校务服务网，选择“网上办事”→点击“校园建设与后勤管理处”→选择“学生公寓使用规定外电器申请”，提交相关证明，申请操作。待批准后可在公寓楼内指定区域使用，药品等可存放至值班室冰箱。

问：寝室里可以养宠物吗？

答：寝室或过道不准饲养小动物，如狗、猫、鸟、小仓鼠、小猪、小蛇、蜥蜴、变色龙等。

问：寒暑假留校住宿怎么申请？

答：寒暑假期间，学生原则上应回家。因教学、实习或参与学校管理等原因需要留校住宿的学生，在规定时间内，登陆微信公众号“嘉大微生活”，进入“智慧服务”，选择“假期留校”进行申请，审核通过后方可留校。公寓服务部为留校学生提供相对集中的住宿服务，假期留校学生应缴纳水电费。